Түркістан облысында халықпен кері байланысты күшейту, азаматтардың өтініштерін жедел қарастыру және жергілікті деңгейдегі түйткілді мәселелерді тиімді шешу мақсатында тұрғындарды жеке қабылдау жұмыстары тұрақты түрде ұйымдастырылуда. Осы бағыттағы кезекті қабылдау Түркістан қаласындағы Азаматтарды қабылдау орталығында өтіп, оған облыс әкімінің орынбасары Нұрбол Тұрашбеков арнайы қатысты.
Қабылдау барысында өңір тұрғындары өздерін толғандырған бірқатар әлеуметтік-экономикалық мәселелерді ортаға салды. Атап айтқанда, тұрғын үймен қамтамасыз ету, әлеуметтік көмек түрлерін рәсімдеу, жер қатынастары, ауыл шаруашылығын дамыту, сондай-ақ кәсіпкерлік бастамаларды қолдау және инфрақұрылымдық түйткілдер бойынша өтініштер айтылды. Әрбір азаматтың мәселесі жеке тәртіпте қаралып, тиісті сала мамандарының қатысуымен жан-жақты талқыланды.
Кездесуде Түркістан қаласының тұрғыны тұрғын үйінің кепілден босатылуына байланысты құқықтық көмек сұраса, тағы бір азамат әлеуметтік қолдау шараларын алуға қатысты өтінішін білдірді. Сауран ауданынан келген тұрғындар су қоймасын салу, ауыл ішіндегі суағар жүйелерін жаңарту және жеңілдетілген несие арқылы ауыл шаруашылығын дамыту мәселелерін көтерді. Сонымен қатар бірқатар азаматтар кәсіпкерлік мақсатта жер телімін алу мүмкіндігін қарастыруды сұрады.
Облыс әкімінің орынбасары Нұрбол Тұрашбеков әрбір мәселені заң аясында шешу қажеттігін атап өтіп, жауапты басқармалар мен аудан әкімдіктеріне нақты тапсырмалар берді. Бірқатар өтініштер бойынша сол сәтте түсіндіру жұмыстары жүргізіліп, кей мәселелер жедел шешімін тапты. Ал күрделі сипаттағы сұрақтар бақылауға алынып, тиісті рәсімдер арқылы кезең-кезеңімен қаралатыны айтылды.
Жеке қабылдау барысында көтерілген мәселелердің барлығы хаттамаға енгізіліп, олардың орындалу барысы қатаң бақылауға алынатыны ескертілді. Мұндай форматтағы кездесулер азаматтардың билікке деген сенімін арттырып қана қоймай, мемлекеттік органдардың ашықтығы мен жауапкершілігін күшейтуге ықпал етеді.
Айта кетейік, Түркістан облысында тұрғындарды қабылдау жүйесі цифрлық форматта да қолжетімді. Облыс әкімінің және оның орынбасарларының жеке қабылдауына жазылу egov.kz электронды үкімет порталы, «е-Otinish» бірыңғай өтініштер жүйесі арқылы немесе Азаматтарды қабылдау орталығына тікелей келіп өтініш беру арқылы жүзеге асырылады. Алдағы уақытта да азаматтардың өтініштерін жедел қарау және олардың мәселелерін тиімді шешу бағытындағы жұмыстар жалғасын таба бермек.Сонымен қатар жеке қабылдау барысында көтерілген мәселелердің басым бөлігі әлеуметтік осал топтарды қолдауға, жұмыссыздық деңгейін төмендетуге және ауылдық жерлердегі инфрақұрылымды жақсартуға бағытталды. Облыс әкімдігі тарапынан бұл бағыттар өңірдің әлеуметтік тұрақтылығын қамтамасыз етудегі негізгі басымдықтардың бірі ретінде қарастырылатыны атап өтілді.
Қабылдау кезінде мамандар әрбір өтінішті жан-жақты талдап, қолданыстағы заңнамаға сәйкес қандай мемлекеттік бағдарламалар арқылы шешуге болатынын түсіндірді. Әсіресе, «Ауыл аманаты», «Бизнестің жол картасы» сияқты бағдарламалар шеңберінде кәсіпкерлікті дамыту мен жеңілдетілген несие алу тетіктері кеңінен түсіндірілді.
Азаматтар тарапынан көтерілген жер телімдеріне қатысты сұрақтар бойынша жер ресурстарын тиімді пайдалану және кезектілік тәртібі туралы нақты ақпарат берілді. Жер қатынастары саласында ашықтықты қамтамасыз ету және жемқорлық тәуекелдерін азайту мақсатында барлық өтініштер цифрлық жүйе арқылы қаралатыны айтылды.
Сондай-ақ әлеуметтік көмекке қатысты өтініштер бойынша әр отбасының жағдайы жеке зерделеніп, атаулы әлеуметтік көмек көрсету тәртібі түсіндірілді. Мұқтаж азаматтарға қолданыстағы заң аясында тиісті қолдау шаралары көрсетілетіні және бұл бағыттағы жұмыстар тұрақты бақылауда болатыны жеткізілді.
Жалпы, жеке қабылдау азаматтар мен мемлекеттік органдар арасындағы ашық диалогты қалыптастыруға мүмкіндік беретін тиімді алаң екені айтылды. Түркістан облысында мұндай кездесулер алдағы уақытта да тұрақты түрде өткізіліп, тұрғындардың өтініштерін жедел әрі сапалы шешуге ерекше назар аударылатын болады.Жиын соңында тұрғындар көтерілген мәселелердің назарға алынғанына ризашылық білдіріп, мұндай ашық форматтағы қабылдаулардың жүйелі түрде жалғасуы өңірдегі әлеуметтік тұрақтылықты арттыруға және халық пен билік арасындағы сенімді нығайтуға оң ықпал ететінін атап өтті.Облыс әкімдігі алдағы уақытта жеке қабылдаулардың сапасын арттырып, әрбір өтініштің шешілу мерзімін қысқарту бағытында қосымша шаралар қабылданатынын жеткізді. Бұл ретте жауапты басқармаларға нақты KPI көрсеткіштері бекітіліп, олардың орындалуы тұрақты түрде сараланатын болады.
Сонымен қатар азаматтармен кері байланысты күшейту мақсатында онлайн қабылдау форматын кеңейту және шалғай ауыл тұрғындары үшін көшпелі қабылдаулар өткізу тәжірибесі жалғасын табады. Бұл бастамалар тұрғындардың өтініштерін дер кезінде қарауға және мәселелерді жергілікті жерде шешуге мүмкіндік береді.
